جمعنا هنا الأسئلة التي تصلنا يومياً من عملائنا في الكويت، بإجابات مباشرة بلا مبالغة. إن لم تجد إجابة سؤالك، اتصل بنا وسنجيبك مباشرة.
قبل أن تتصل بأي سباك
ثلاثة أسئلة تختصر عليك وقتاً وتكلفة مع أي مزوّد خدمة، لا معنا وحدنا: هل يعاين ويسعّر قبل البدء؟ وهل يوضح ما إذا كانت القطع مورّدة منه أم منك ومن يضمن ماذا؟ وهل يشرح سبب العطل لا العطل فقط؟ الإجابة عن هذه الثلاثة تكشف الفرق بين إصلاح جذري وحل مؤقت يعود بعد أسابيع.
معلومات تفيدنا حين تتصل
- مكان المشكلة بالضبط: مطبخ، حمام، خط رئيسي، سطح.
- متى بدأت، وهل تتكرر أم هي أول مرة.
- هل جرت محاولة إصلاح سابقة، ومن نفّذها وماذا فعل.
- هل أُغلق المحبس الرئيسي إن كان هناك تسرب.
- صورة للمشكلة إن أمكن — تختصر كثيراً من الأسئلة.
هذه التفاصيل تسمح لنا بإرسال الفني المناسب بالمعدات المناسبة من أول زيارة، وبإعطائك تقديراً أدق للتكلفة قبل الحضور.
أسئلة شائعة
ما هي أنواع الخدمات التي تقدمونها في مجال السباكة الصحية؟
نقدم خدمات السباكة الصحية الشاملة في الكويت: تسليك المجاري والبلاعات، كشف تسربات المياه بأجهزة إلكترونية بدون تكسير، تركيب وصيانة السخانات الكهربائية والمركزية، تركيب فلاتر المياه وتغيير شمعاتها، إصلاح واستبدال مضخات المياه، وتركيب جميع الأدوات الصحية.
ما هي ساعات عملكم؟
نعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطل الرسمية. خدمة الطوارئ متاحة في أي وقت للحالات العاجلة مثل انفجار المواسير أو انسداد المجاري الكامل أو تسرب المياه الحاد.
هل توفرون خدمات الطوارئ في حالات الكوارث المائية؟
نعم. نوفر خدمة طوارئ على مدار الساعة لحالات انفجار المواسير وتسرب المياه الغزير وانسداد المجاري الكامل وطفح الصرف الصحي. عند اتصالك نسألك أسئلة محددة لنرسل الفني المناسب بالمعدات المناسبة من أول زيارة.
هل لديكم ضمان على الخدمات التي تقدمونها؟
نعم، نقدم ضماناً على أعمالنا. مدة الضمان وما يشمله يختلفان حسب نوع العمل وما إذا كانت القطع مورّدة منا أم من العميل، ونوضح ذلك لك كتابةً عند تسليم العمل حتى تكون الشروط واضحة من البداية.
هل تقدمون استشارات لمشاريع السباكة الكبيرة؟
نعم. للمشاريع الكبيرة مثل تأسيس سباكة منزل جديد أو تجديد شبكة مبنى كامل، نقوم بمعاينة الموقع ومناقشة المتطلبات وتقديم تصور للعمل وتكلفته. اتصل بنا لتحديد موعد المعاينة.
ما هي المناطق التي تخدمونها؟
نخدم محافظات الكويت الست بالكامل: العاصمة وحولي والفروانية والأحمدي والجهراء ومبارك الكبير، وتشمل السالمية والجابرية وسلوى والرميثية وبيان ومشرف وخيطان والعارضية والفحيحيل والمهبولة وصباح السالم والقرين والعدان وكيفان والروضة واليرموك والسرة وقرطبة وغرناطة وحطين.
كم تستغرقون للوصول بعد الاتصال؟
يعتمد على المنطقة ووقت الاتصال وحالة الطريق. عند اتصالك نعطيك تقديراً واقعياً لموعد الوصول بدل وعد عام، وإذا حدث تأخير غير متوقع نتصل بك لإبلاغك بدل أن تنتظر.
هل تخبرونني بالتكلفة قبل بدء العمل؟
دائماً. نعاين المشكلة ونحدد سببها ثم نخبرك بالتكلفة التقريبية ومدة العمل قبل البدء، ولا نبدأ إلا بموافقتك. إذا ظهر أثناء العمل ما يغيّر التكلفة نتوقف ونخبرك أولاً.