خدمة طوارئ على مدار الساعة
أعطال السباكة لا تنتظر الصباح. ماسورة تنفجر منتصف الليل أو مجاري تطفح في يوم عطلة تتحول خلال ساعة إلى ضرر واسع في الأثاث والأرضيات والجدران. لهذا نعمل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بما فيها العطل الرسمية، ونرتّب أولوية البلاغات حسب حجم الضرر الجاري لا حسب ترتيب وصولها.
الحالات التي نعتبرها طارئة
- انفجار أو تشقق ماسورة رئيسية.
- طفح مياه الصرف داخل المنزل.
- انسداد كامل يمنع استخدام دورات المياه.
- تسرب غزير لا يمكن إيقافه بمحبس الشقة.
- تعطل مضخة المياه وانقطاع التغذية عن المبنى بالكامل.
- تسرب من سخان المياه، خاصةً إن كان قريباً من نقاط كهربائية.
- رائحة صرف صحي قوية ومفاجئة داخل المنزل.
ماذا تفعل قبل وصولنا
- أغلق المحبس الرئيسي للشقة أو المبنى — هذه أهم خطوة على الإطلاق وتوقف تفاقم الضرر فوراً. اعرف مكانه قبل أن تحتاجه.
- افصل الكهرباء عن المنطقة المتأثرة إن كان الماء قريباً من مقابس أو أسلاك أو لوحة كهرباء.
- أبعد الأثاث والسجاد عن مسار الماء، وارفع ما يمكن رفعه عن الأرض.
- لا تستخدم مواد كيميائية لفتح الانسداد؛ قد تضر المواسير وتزيد الأمر تعقيداً وتشكّل خطراً عند الطفح.
- صوّر الضرر إن كنت ستحتاج إلى إثباته لشركة تأمين أو لمالك العقار.
- لا تحاول فك وصلات تحت ضغط — الماء المندفع قد يسبب إصابة ويوسّع الضرر.
أين المحبس الرئيسي عادةً
في الشقق يكون غالباً في المطبخ تحت الحوض أو في الحمام الرئيسي أو في صندوق تفتيش بالممر. وفي البيوت يكون قرب الخزان الأرضي أو عند مدخل المبنى. خذ دقيقة الآن للتأكد من موقعه وتأكد أنه يدور بسهولة — المحبس الصدئ الذي لا يُغلق وقت الحاجة يحوّل حادثاً بسيطاً إلى كارثة.
كيف نتعامل مع البلاغ العاجل
عند اتصالك نسألك أسئلة محددة لتقدير طبيعة الحالة: مكان التسرب، هل أُغلق المحبس، وهل الماء نظيف أم صرف، وهل وصل إلى نقاط كهربائية. هذه الأسئلة ليست تأخيراً — هي ما يسمح لنا بإرسال الفني المناسب بالمعدات المناسبة من أول زيارة بدل تكرارها، ونعطيك تقديراً واقعياً لموعد الوصول بدل وعد عام.
تسعير خدمة الطوارئ
البلاغات الليلية وفي العطل الرسمية لها تسعيرة مختلفة عن الزيارات المجدولة، ونوضحها لك عند الاتصال قبل أن نتحرك — لا بعد إنجاز العمل. راجع صفحة الأسعار لسياستنا الكاملة.
كيف تقلل احتمال الطوارئ أصلاً
معظم ما نُستدعى له ليلاً كان يعطي إنذارات نهاراً: تنقيط بسيط تُرك أسابيع، بطء تصريف تفاقم تدريجياً، صوت غير معتاد من المضخة، أو محبس صدئ لم يُختبر منذ سنوات. الفحص الدوري لهذه النقاط الأربع يقلل احتمال البلاغ العاجل بشكل ملموس.
نصل إليك في جميع مناطق الكويت — راجع مناطق الخدمة.
أسئلة شائعة
ما أول شيء أفعله عند انفجار ماسورة؟
أغلق المحبس الرئيسي للشقة أو المبنى فوراً — هذه أهم خطوة وتوقف تفاقم الضرر مباشرة. ثم افصل الكهرباء عن المنطقة إن كان الماء قريباً من مقابس أو أسلاك، وأبعد الأثاث والسجاد عن مسار الماء، ثم اتصل بنا.
هل تعملون في العطل الرسمية والليل؟
نعم، نعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطل الرسمية. البلاغات الليلية وفي العطل لها تسعيرة مختلفة نوضحها لك عند الاتصال قبل الحضور.
متى تُعتبر الحالة طارئة؟
عندما يكون هناك ضرر جارٍ لا يمكن إيقافه: انفجار ماسورة، طفح مياه صرف داخل المنزل، تسرب غزير لا يوقفه المحبس، أو انسداد كامل يمنع استخدام دورات المياه. هذه الحالات كلما تأخرت اتسع ضررها.